【デベロッパー系】三菱地所コミュニティ

分譲をはじめ賃貸マンションなどの管理サービスを行っている三菱地所コミュニティのサービスの特徴や評判などをチェックしました。

三菱地所コミュニティの口コミ評判

スタッフ教育にとても力を入れている

管理人や清掃員の接遇がとても良い。かなり教育に力を入れていると思います。言葉遣いは丁寧で、内容も配慮されており、話していてとても気持ちがいいです。

また、コミュニティルームでカルチャースクールが開催されるのもいつも楽しみにしています。普段接する機会のない人と話すいい機会になりますし、子供がいると子供どうし仲良くなるきっかけにもなります。

管理費についても妥当という感じで納得していますし、コンシェルジュは頼もしくベテランでしっかりしている。まったく不満はありません。 

口コミ参照元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/mec-c)

とても丁寧に清掃をしてくれている

共用部の掃除は決まった曜日にきちんと行ってくれており、特に一階の入り口部分の床とマンションの周辺、共用部の床掃除はとても丁寧にやられていると思います。共用部の壁は汚れが目立ってくると、壁も掃除してくれます。

作業員は、とても感じの良い方々です。共用部の電球が切れたりしたときは、管理会社に電話をすれば対応してくれます。

管理費や修繕費は周辺のマンションとそう変わらないのではないでしょうか。

口コミ参照元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/mec-c)

しっかりきちっとタスクをこなしてくれる

毎月の定例会でのトラブルや今後の予算と修繕の相談、報告。実施した内容についての報告を受けていますが、淡々とではありますが、きちっとタスクをこなしていってくれている印象です。

常駐の管理人に関しても間違った人材を派遣されることもなく、仮に怠慢などがあってもクレームを入れるとすぐに対応してくれるので不便は感じていません。

築年数が経っているので管理費が修繕積費と合わせて高額になってしまいがちですが、予算と付き合わせて極力安くなるよう最大限の努力をしてくださいます。

口コミ参照元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/mec-c)

その他の口コミ

• 三菱の物件を検討しています。管理会社が大手ということで安心そうだと思い問合せたところ、丁寧に説明してくれました。設備や構造に関する知識や管理会社の利用方法まで細かく伝えてくれましたし、別の会社との付き合い方やコツまで教えてくれるほど。前の管理会社との話し合いにも同席してくださり質問の窓口になってくれました。一連の対応をみていても三菱さんの方が優れていますね。前のところと比較ばかりするのは良くないのかもしれませんが、ここにお願いしたいと思えるほどの対応だったので前向きに考えていくつもりです。
• 管理物件に関する質問や、住民からのクレーム処理のスピードが早くて助かっています。マンションの住民専用のHPがあるのですが、そこからもメールで問い合わせができるシステム。忙しくても、空いた時間を利用してメールでやりとりができるので気に入っていますよ。フロントの方は良い人で丁寧に対応してくれます。管理用コンテンツのサービスをもっと活用してくれるとさらに運営しやすくなるのでリクエストするつもりです。掲示物を貼りだすのに加えてPCで見られるようにするなど、さらに工夫すればよりよくなると思います。

三菱地所コミュニティの実績

2020年5月25日発行　マンション管理新聞　2020年版総合管理受託戸数ランキングを参照。
戸数増減は、2019年5月25日発行　マンション管理新聞　2020年版総合管理受託戸数ランキングと照らし合わせて増減を算出。

マンション管理会社選びのコツ、教えます！

三菱地所コミュニティの特徴

三菱地所グループの管理部門である三菱地所コミュニティは、マンションの維持管理と資産価値向上、コミュニティ形成を目指して、グループ力を使ってワンストップでサービスを行っているデベロッパー系管理会社です。

不動産を多岐にわたって扱っている三菱地所グループのメリットを最大限に活用して、運営から会計、管理、価値向上などマンションの長期的なビジョンに基づいたサービスを行っています。

ISO認証やPマーク取得をはじめ、独自の情報共有システムなどを網羅して安心の管理に定評があります。特に管理組合の月ごとの報告書ともいえるコミュニティアイズレポートは、非常にわかりやすいと評判もよいようです。

基本とするサービス

三菱地所コミュニティのマンション管理サービスについて説明しましょう。大きく分けて8つの業務を行っています。

• 会計管理に関する業務…これまでのノウハウを使った独自の会計システムにより管理費の管理や未納金の督促、決算
• 組合運営に関する業務…理事会や総会のサポート、事務手続き、イベント開催、報告書や年間事業計画の作成
• 建物設備の維持に関する業務…日常的なメンテナンスや保守点検、修繕、長期修繕の計画
• 清掃および植栽管理に関する業務…日常清掃から定期清掃、年1回の特別清掃、植栽の管理
• 緊急連絡受付および緊急対応業務…24時間365日の緊急対応システム導入、サポート。セコムとの連携システム
• 管理員等に関する業務…各種受付サービスや立ち合い業務、巡回点検など。また円滑な業務遂行のための管理員研修制度
• 大規模修繕工事…快適な居住空間の確保のための大規模修繕の計画や設計・施工・管理などすべて対応
• 不動産仲介業務…売却や賃貸などの相談の受け付け

会計情報をまとめて管理組合に報告

会計、メンテナンスの情報を分かりやすくまとめて管理組合に毎月提供。それにより、わかりにくかったポイントなどもよりチェックしやすく、作業を行いやすくなります。

一目でどのような状況になっているのかを確認できるような工夫がされているのが嬉しいですね。

組合運営も対応

面倒な組合運営に関する業務もお任せできます。

三菱地所コミュニティはこれまでに全国17万戸以上もの豊富な管理実績があり、そのノウハウを活かしてニーズにお応えしています。

事務手続きなどのサポートもしてくれて、困ったときの知恵袋的存在になってくれますよ。

日常的なメンテナンスも任せられる

エレベーターの点検、消防設備の保守、給水設備の点検、雑排水管清掃など、テクニカルメンテナンスも三菱地所コミュニティにお任せ。

メンテナンスの会社も三菱地所コミュニティが決定してくれるので、業者選びに時間を取られる、無駄なお金を支払うという必要もありません。

共用部分の点検内容を年間事業計画にまとめて提示してくれます。

これらの計画は状況に応じて変更も可能で、理事会では不明な点をしっかり説明してくれます。

毎日の掃除にも対応

エントランス、廊下、ゴミ集積場などを中心に毎日の清掃にも対応しています。

日常清掃ではできない窓ガラスやタイルなどの清掃も、専門スタッフを動員して定期的にお手入れしてくれます。

マンションによって清掃場所が変わりますが、適切な清掃方法を選択してくれるのも嬉しいポイントとなっています。

マンション共有部分の植栽もマンションの環境に合わせて考え、住人一人一人がより快適に生活できる環境を提供してくれます。

セコムとの連携で緊急事態にも24時間365日対処

緊急対応システムを導入しており、セコムとの連携で、マンションの緊急事態に24時間365日対応します。

マンション管理では緊急時の対応は重視しておきたいポイント。

三菱地所コミュニティは2002年にISO9001認証を取得して以来、緊急時の一時対応窓口を設置しています。

いつどんなトラブルがあったときも早急に対応してくれるので安心ですね。

また、非常用発電も備えており、万が一の場合にも電気の供給を受けることができます。

管理員研修制度で居住者をサポート

三菱地所コミュニティでは独自の管理員研修制度を導入。管理員一人一人が責任を持って公平なサービスが行えるように研修も実施しており、入社時からフォローアップ、現地での研修や定期的な研修などを行っています。

そのため、業者の清掃、収集、点検などの立ち会いも行ってくれるので時間を取られることもなくスムーズにマンション管理を行うことができますよ。

さらに日常的な巡回点検を行っており、居住者の快適な生活環境をサポートしてくれます。

三菱地所コミュニティの会社概要