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マンション、ビルなどの不動産の管理のほか、土木建築工事の設計などにも対応する阪急阪神ハウジングサポート。2022年のマンション管理戸数ランキングで30位※となった企業です。早速、サービスの内容や特徴、評判などを確認していきましょう。
参照元：マンション管理支援事務所（https://www.idaken.net/change/company/ranking/customers.html）
常駐していただいている管理人および清掃スタッフの方々の対応がとても良い。急な依頼をしても嫌な顔をせず対応してくださる。また、マンション内の管理も行き届いていると感じる。管理人の方は1-2年で代わるが、基本的にどの方もしっかりされており、子供のいる家庭なので、安心して生活できる。また管理会社からも定期的に冊子が送られてきて、有料ではあるが住居の様々なサービスに関しての案内などがあり、困ったときにどこに相談すれば良いかのガイドとなっており、大変助かっている。
口コミ引用元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/hankyu-hs)
共用部ほよく清掃されています。住民の中にはゴミ出しの日程がルーズだったり不衛生なもので玄関やエレベーター内等を汚される方もいらっしゃるのですが、よく対応して下さっています。管理員や管理会社の方の態度は真面目で実直に仕事をされています。管理費・修繕費は高いセキュリティでしっかりと管理されています。今年は大規模修繕工事があったのですが、工事会社との連携もよく細かい箇所までよく点検されしっかりとメンテナンスされておりました。また集会などの際は丁寧にサポートして頂き、効率的な議事進行をすることが出来ています。
口コミ引用元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/hankyu-hs)
排水口に問題があった時に連絡するとすぐに対応してくれて、問題も解決し、とても信頼しているからです。それだけでなく、工事費や、修理費もそれほど高くなく、とてもリーズナブルな値段で交渉してくれてスムーズに作業に取りかかれくださり、時間に余裕がなかったのですが、指定した時間内に作業を終えてくれてとても良かったです。
口コミ引用元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/hankyu-hs)
（前略）大阪でのマンション管理実績が高く、とりわけ防災への意識が強い点が特徴だと、過去に大阪に出張した経験のある上司は語っていました。実際、マンション内外での清掃や点検が徹底して行われており、照明が暗くなっていた箇所もすぐに取り替えられている点には、とても驚かされました。毎日、清潔かつ安全に生活できるといった視点で、従業員が仕事に取り組んでいる点に好意を持ったため、しばらくはこのマンションに住み続けたいと思います。
口コミ引用元:みん評(https://minhyo.jp/hhhs-hankyu-hanshin)
共用部は清掃員さんが掃除してくれており綺麗です。常駐の管理人さんや清掃員さんの雰囲気もよく毎日挨拶してくださるので気持ちよく過ごせています。何か依頼しても対応も良かったです。ゴミ出しもきちんとしてくださっていて散らかったりしていないです。
口コミ引用元:みん評(https://minhyo.jp/hhhs-hankyu-hanshin)
建物や設備の点検作業、修繕をしていただいてます。特に緊急時、私は別の用事があり、あまり全力でマンションに対して行動することができなかったため、修繕、事務作業、運営の臨時代行を依頼しました。
依頼から実行まで円滑に進み、トラブル、ストレスなく代行していただきました。さらに地震や火事などのアクシデントが発生しても、円滑に処理してくれます。
口コミ引用元:みん評(https://minhyo.jp/hhhs-hankyu-hanshin)
| 受託戸数 | 34,649 |
|---|---|
| 受託組合数 | 378 |
※参照元：一般社団法人マンション管理業協会(http://www.kanrikyo.or.jp/member/data/200110002.html)
マンション管理について、関西圏と首都圏、両方に対応する阪急阪神ハウジングサポート。「管理・運営サポート」に「事務処理の代行」、「日常の維持・管理」、「建物・設備の管理」、「総合ライフサポート」という5つのポイントに基づいて管理体制を整えており、スピーディーに、かつ確実なサービスの提供を心がけているそうです。
1999年の設立以来、年々着実に管理実績を伸ばしてきたその手腕は、大規模マンションや高層マンションといった幅広い物件を手がけてきたからこその経験やノウハウが物語っています。関西圏は緊急時の駆付けサービスに加え、家事サポートやリフォームにも対応していますから、暮らしや修繕に関してもしっかりと支えになってくれそうですね。居住者向けに定期的に発行されている「阪急阪神ハウジングサポートブック」には、阪急阪神東宝グループ施設の優待情報等も記載されています。
阪急阪神ハウジングサポートの管理体制は、同社が設定する5つのポイントを軸に整えられています。では、どのような基本サービスがあるのか見ていきましょう。
こちらは主にフロント業務をはじめ、事務管理業務や建物・設備点検、清掃業務、各種修繕工事報告、遠隔監視業務報告、その他各種相談（居住者からの意見やクレーム等）といった理事会サポートをメインとしています。総会の際にも議案書の作成や次期役員選任レポートなど、手厚い補助が受けられるようです。
出納業務や請求業務、決算案・予算案の作成、月次会計報告書作成と、主に会計に関する様々な事務処理を行うサービス。「正確性」と「透明性」を重視し、分かりやすい伝票づくりや金銭の流れを明らかにする工夫など、安定した会計業務を心がけています。作業はすべて組合会計スタッフを除く社員は立ち入り禁止、という二重セキュリティゾーンで進められるとのことで、情報漏えい対策にも配慮しているようです。
管理員（マンションサポーター）による日常的な業務。駐車場契約や解約受付、施設利用の受付、引っ越し業者への支持といった受付業務から、24時間遠隔監視システムによる緊急時の対応、設備や植栽等の点検、災害や事故が起こった際の連絡、報告といった内容が挙げられ、常に笑顔で親切な対応を心がけています。居住者はもちろん、外から訪問される方に対しても気持ちよく接することができるよう、指導にも力をいれているとのこと。
定期点検や長期修繕計画など、建物や設備の管理を行う業務。日常のメンテナンスから豪雨や落雷といった災害時の点検まで細やかに実施しており、大規模修繕も見据えた修繕履歴の蓄積を意識しています。修繕計画についても、適切な修繕積立金の設定をふまえ、実際の工事まで無理なく堅実なサポートを追求している会社です。
防災意識向上支援（防災関連のパネルを展示する防災キャラバンの展開）をはじめ、住民たちの安全かつ快適な暮らしづくりのお手伝いを行います。もちろん消防訓練等、管理組合としての防災活動も実施。万が一の災害時に用意しておくと便利な防災備品の紹介・販売などにも対応しており、トラブルの際にも冷静な行動ができるようはたらきかけているようです。
阪急阪神ハウジングサポートでは、まず入居者向けに「阪急阪神ハウジングサポートブック」の配布を行っています。
これはマンションライフを快適、かつ豊かにするための提案やアドバイスが掲載されているフリーペーパーのようなものですが、阪急阪神東宝グループ施設の優待情報等も数多く載せられているそう。雑誌として楽しむのも良いですが、必要な情報に関してもぜひしっかり確認したいものです。
関西圏においては、上記に加えて「家事サポート」や「リフォーム」のサービスも行われています。忙しくて日々の時間に追われている居住者の方のために用意されたもので、以下のようなメニューに対応しているそうですから、お悩みの方は相談してみてはいかがでしょうか。
自分で対処する時間がないという場合はもちろん、配管の洗浄やハウスクリーニングなどは、大掃除の時などにも非常に助かりそうです。
| 本社所在地 | 大阪府大阪市北区角田町1番1号 東阪急ビルディング内 |
|---|---|
| 主な事業内容 | マンション・ビルなど不動産の管理／電気・冷暖房空調・給排水・衛生・防災設備・昇降機など建物付帯設備の保守管理／建築物内外の清掃業務／土木建築工事の設計、請負及び監理／警備業 |
| お問い合わせ電話番号 | 関西圏：0120-89-8389 首都圏：0120-89-8308 |
| お問い合わせ受付時間 | 関西圏：月〜金曜日9:00〜18:00（土・日・祝、年末年始は休業） ※首都圏は月〜金曜日8:30〜17:30（土・日・祝、年末年始は休業） |
| マンション管理業登録番号 | 国土交通大臣（5）第061656号 |
