穴吹コミュニティ

大手建築会社である穴吹工務店から発足した穴吹コミュニティ。2022年のマンション管理戸数ランキングで13位※となった企業です。早速、サービスの内容や特徴、評判などを確認していきましょう。

参照元：マンション管理支援事務所（https://www.idaken.net/change/company/ranking/customers.html）

穴吹コミュニティの
口コミ評判

対応が早く、スムーズ

共用部の清掃は毎日されてますし、管理人さんも挨拶やマナーもきちんとされています。

管理会社の方は親身になって相談にのってくれたり、いろいろな苦情や相談も対応が早いです。

大規模修繕の際も施工会社との間に入って、決め事もスムーズに行われ、工程も滞りなくすすんでいるようでした。

管理費の中にインターネット代も入ってて、助かります。みんながよく使う時間帯は速度が落ちるのが少し難点ではありますが…。

管理費・修繕費用に関しては妥当なところだと思います。

口コミ参照元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/anabuki-community)

住みやすい環境づくりのために、
誠実に取り組んでくれた

管理組合からの要望に対して、誠実に取り組んでくれている。例えばコストカットの提案を行ったときに、言われるがままサービスを減らして対応するのではなく、住民のことを最優先に考えたうえで、どうすればサービスレベルを落とすことなく、住民が住みやすい環境になるかを考えてくれた。

ビジネスであるため自分たちの利益も考慮しつつ、多少の無理も聞いてくれるため、信頼できる管理会社であると、多くの住民は好感を抱いている。

口コミ引用元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/anabuki-community)

トラブルがあるとすぐに専門
スタッフが駆けつけてくれる

ゴミの収集・分別や清掃など抜かりなく、丁寧に対応してくれています。粗大ゴミを出す場合も、管理人さんが優しくサポートしてくれ、共有スペースはいつも清潔な状態を維持しています。

宅配ボックスも十分な数が完備され、郵送物のポストの管理もしっかり行われており、むやみやたらDMが詰め込まれている、という状況になることはありません。

また、定期的にガス・電気・水道のメンテナンスが入り、水漏れなどのトラブルの際は、すぐに専門スタッフがかけつけてくれるので、安心です。

口コミ引用元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/anabuki-community)

その他の口コミ

（前略）実際にマンションを利用し始めてから、特に不都合を感じたことはありません。マンションの管理規約などについて電話で問い合わせると丁寧に教えてくれますし、普段からの建物の手入れ（掃除など）も行き届いていると思います。

口コミ引用元:みん評(https://minhyo.jp/anabuki-community?page=2)

プロ意識の高い責任ある仕事で、安心して管理を任せることができます。エレベーターや通路など共有部分の清掃がとても丁寧に行き届いていて、毎日快適に利用させてもらっています。（中略）常勤スタッフは日中のみの勤務となっていますが、24時間対応の電話相談窓口があるのでもしもの時にも安心です。また専有部分のトラブル対応やリフォームの相談など、入居者のニーズを捉えた生活関連の各種サービスがあるのも魅力です。

口コミ引用元:みん評(https://minhyo.jp/anabuki-community?page=2)

マンションの共用部の掃除は行き届いているように感じます。

管理人さんが駐在してくれており、挨拶をきちんとしてくれたり礼儀正しくて、とても気持ちが良いです。

管理会社の方の対応も悪くなく、要望にも親切に対応してくれ安心できました。

24時間対応の電話番号もあり、対応もよいのでそこも安心できる点だと感じます。

トラブルが起きてもすぐに駆けつけて助けてくれる体制も安心できます。

口コミ引用元:みん評(https://minhyo.jp/anabuki-community?page=2)

穴吹コミュニティの2022年度
実績

※参照元：一般社団法人マンション管理業協会(http://www.kanrikyo.or.jp/member/data/199606001.html)

穴吹コミュニティの特徴

建築会社として知名度の高い穴吹工務店をきっかけに発足し、現在はオリックスグループの一員である大京グループの傘下となっている穴吹コミュニティ。デベロッパー系ならではのネットワークとノウハウを活かし、管理情報の一元管理や研修システムの徹底など、常により良いサービスを提供できるよう品質を追求しています。2022年3月時点で111,408戸（※）と、分譲マンションの管理実績も豊富です。

また、管理物件から比較的近い地域に管理事業所を設けることで、入居者の方々や管理組合の皆さんときめ細やかなコミュニケーションを取れるよう工夫しているのも特徴。スタッフの研修プログラムは熱中症への対応や、緊急時の処置に使われるAED（自動対外式除細動器）の正しい使用方法など、実践的な内容を心がけているそうです。お客様相談室は24時間365日体制ですから、万が一の際にも心強いです。

※参照元：穴吹コミュニティ公式サイト(https://www.anabuki-community.com/anshin/merit/02.html)

穴吹コミュニティのサービス
内容

基本とするサービス

穴吹コミュニティのサービスについて紹介します。

• データベース化による迅速で確実な対応…すべての情報をデータベース化して、点検や清掃スケジュール、会計情報や出納情報、組合支援情報、建物の基本情報、修繕などの履歴や計画などをすぐに把握。このような効率化により、さまざまな事態にも迅速に質の高い対応が可能
• マネジメント…さまざまな管理の事務管理やハウスマネージャー（管理員）業務
• メンテナンス…清掃や設備管理
• 24時間365日の対応…1年を通じて休みなく穴吹コンタクトセンターが対応。また、設備監視業務や危機管理体制の充実も図っている
• 建物診断…機器を使った建物の安全性やリスクの診断
• 修繕計画…マンションにいつかはやってくる大規模修繕などの計画などを提案
• その他暮らしのサービス…水回りや鍵などの小さなサービスをはじめ、高齢者などのみまもりサポートや引っ越し業者の紹介など

スタッフの質の向上

迅速な対応を目指し、管理物件の近くに管理事務所を置いて身近にサポートできる体制を整えているのが特徴です。また、緊急時や環境の変化にすぐに対応できるための研修システムなども徹底して、スタッフの質の向上を図っています。

管理スタッフに求められるサービス、知識は、時代や地域によっても大きく変動します。このような変化を瞬時に察知し、定期的に研修を行うことで新しい情報を共有することに成功しています。

管理スタッフ一人一人の質が非常に高く、安全で快適な暮らしに役立ってくれます。

24時間365日の相談窓口

マンション事業の拠点は全国に21、さらにICT事業2、合計23の拠点を置いています。身近に安心を感じて、マンション管理を続けることができます。

今ではマンション管理会社の多くが取り入れている24時間365日体制の相談窓口ですが、穴吹コミュニティはこのサポートシステムを早くに取り入れました。2004年4月から続いているこの穴吹コンタクトセンターでは、マンション管理に関する様々なトラブル、相談を解決するサポートをしてくれます。

マンションアドバイザーによる
アドバイス

マンションアドバイザーの担当する物件は6～8棟までに設定。一人一人が担当する物件が少ない分、よりきめ細かくスピーディーな対応をすることが可能になっています。

マンションアドバイザーは点検の不具合のサポート、防災訓練や総合的なイベントの企画、運営などを担当。マンションの設備だけでなく、居住者同士のつながりについてもアドバイスをしてくれます。

サーバスラクデスシステム

穴吹コミュニティでは居住者に向けた生活用品宅配サービスの「サーバスラクデスシステム」を採用しており、この管理も穴吹コミュニティの社員が行っています。このサーバスラクデスシステムは、水などの重たい日用品の宅配はもちろん、電話一本で掃除や洗濯などの家事も代行してくれます。

2ヶ月に一度口座から料金が引き落とされるシステムなのでその都度支払う必要もなく、忙しい居住者もより快適な毎日を送れるようになることでしょう。

クリーニングボックスを設置し、24時間いつでも利用することが可能になっています。

修繕などは専門スタッフが対応

物件の修繕、不具合の修正なども穴吹コミュニティの技術職担当者が対応。複雑な修繕、大規模な修繕が必要な場合も、見積もり、手配、説明をしっかり行ってくれます。迅速なレスポンスと、不具合の早期発見を心がけ、いつでも安心して生活できるマンション作りをサポート。

穴吹コミュニティの会社情報

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