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明和管理

マンションやビルの管理のほか、不動産の売買や賃貸、仲介にも対応する明和管理。2022年のマンション管理戸数ランキングで27位※となった企業です。早速、サービスの内容や特徴、評判などを確認していきましょう。

参照元:マンション管理支援事務所(https://www.idaken.net/change/company/ranking/customers.html)

明和管理の口コミ評判

共用部の清掃が丁寧

共用部の清掃はいつも丁寧にされていて気持ちがいいです。特にごみ置き場は24時間ごみ捨て可能なので汚れたりにおいが発生したりしがちだが、きちんと整頓してくださるので助かっています。顔をあわせた時はにこやかに挨拶してくださるので、1歳半の娘も人見知りせずに挨拶を返しています。日常の小さな困ったことは相談すると柔軟に対処してくださるので助かっています。(後略)

口コミ引用元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/meiwa-kanri)

業務以上のサービス

管理組合の理事会、総会、臨時総会には必ず担当者が出席している。月々のマンション管理費用や駐車場などの設備利用料金の滞納者が発生した場合の対応が早く、即時督促を行い未納が実質ゼロである。管理組合の理事会で問題提起があると、問題に対するいくつかの対策案を提案をする。管理人(通い)の質が良く管理業務以上のサービスをしている。・一般ごみおよび資源ごみの分別を行い、回収不能のごみを分別。・資源ごみによる収入の管理およびグラフ作成と掲示。・マンション設備の不具合に対する対処速度が速い。(不具合を報告する以前に不具合個所を認識している)

口コミ引用元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/meiwa-kanri)

管理組合の会合にも参加

緊急時の対応や設備の不具合などの対応は早く(24時間フリーコールあり)伝達もきめ細やかです。清掃は毎日行われ、共用部分はとてもキレイに保たれています。定期的に管理組合の会合が行われ、管理会社の方が参加し収支状況など報告、滞納の問題などが少なく保たれています。管理人さんは、住人の顔を良く覚え疎通がとても良い状態です。そのため、安心感が高いところが満足感の高さに繋がっていると感じます。観賞用植物についても定期的にメンテナンスされ、いつも美しい状態です。

口コミ引用元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/meiwa-kanri)

その他の口コミ

初めて所有する不動産の管理業務について不明なことが多く、アドバイスを期待して相談してみました。

自分自身、ある程度の専門知識を得た上で話を聞いてみましたが、やはりプロは知識も経験も豊富に有しており、非常に有益な情報を頂けたというのが正直な感想です。(後略)

口コミ引用元:みん評(https://minhyo.jp/meiwa-kanri)

(前略)マンションの空室が多くなっていて頭を抱えていました。すぐに募集をしてもらったのですが、驚いたのが社員の交渉力の高さです。入居希望者の細かいニーズをうまく引き出しながら折り合いをつけてくれて、どんどん入居に結びつけてくれました。その行動力と提案力、そして交渉力の高さには本当に感心させられました。マンションの管理にあたっては空室リスクが一番辛いので、それを解消していただき、本当に利用して良かったです。

口コミ引用元:みん評(https://minhyo.jp/meiwa-kanri)

(前略)お話を伺いに行くのに少し緊張していたのですが、事務所に入ってすぐに緊張が緩みました。

私の話を丁寧にくみ取って頂きながら、初歩的な内容であろう疑問点にも終始一つ一つ答えて頂けて、気持ちの荷が下りました。

事務所内も清潔感があり、スタッフの皆さんも明るく感じの良い方たちばかりで、こちらに伺った事は大正解でした。

これから、管理会社の選択を考えていらっしゃる方は、ぜひお勧めいたします。

口コミ引用元:みん評(https://minhyo.jp/meiwa-kanri)

明和管理の2022年度実績

受託戸数 41,126
受託組合数 867

※参照元:一般社団法人マンション管理業協会(http://www.kanrikyo.or.jp/member/data/199311002.html)

明和管理の特徴

明和管理は、「お客様の話を聞く」を第一に考え、コミュニケーションを重視したサービスを心がけている管理会社。管理員は基本的にグループ会社からの配属となっているので、スムーズな業務指導や連携を可能としています。大規模修繕工事に関しても管理会社の立場に寄り添った提案を行っているため、工事の事前準備から進捗確認、アフター点検まで、お悩みがあればお気軽にご相談ください。

また、火災や断水などの緊急時には、コールセンターを通じて関係部門の社員へ迅速に情報を発信。水回りや照明などお部屋の中のことに関しても、きめ細やかなサポートを実施しています。マンションに関わる人同士のコミュニケーションを円滑にする、同社独自のオンライン管理システム「kanri.online」も魅力で、業務効率化を検討している方にもおすすめと言えるでしょう。

明和管理のサービス内容

基本とするサービス

明和管理の基本サービスは「管理組合運営支援」から「管理員業務・日常清掃」、「設備保守」、「緊急対応」の4つがポイントとなっており、それぞれ以下のような特徴があります。

管理組合運営支援

出納・会計業務や未収納金の回収・督促、補修工事、設備の保守点検等に関する外注手続きなど、全般的な管理運営業務を代行。収納口座と保管口座は管理組合理事長名義とするため、明朗かつ分かりやすい会計管理が可能です。

また、ISO9001:2015認証を取得※しているのも特徴。これは品質マネジメントシステムにおける国際規格であり、業務品質の適切な維持と向上に努めている証と言えるでしょう。

※参照元:明和管理公式サイト(https://www.meiwa-kanri.co.jp/management/office/)

管理員業務・日常清掃

マンション管理において重要な管理員業務。明和管理では巡回方式や通勤方式、住み込み方式といった様々な業務形態を揃え、それぞれのマンションの規模やニーズなどを考慮した上で適切な方法を提案しています。

また、日常清掃業務もエントランスをはじめとする共用部(廊下通路・階段・ごみ置場・駐車場等)から建物廻りまで、こまめに実施。事前研修から現地研修、現地巡回指導などスタッフの育成も丁寧に行っていますから、管理員や清掃業務に関してたしかな知識や技術を身に着けた人材の配置が期待できるでしょう。

設備保守

給排水ポンプや消防設備、エレベーター、機械式駐車場など、ライフラインに繋がる設備を入念に保守点検。一度不具合が生じるとその後復旧まで時間がかかったり、数日でも大きな不便を感じたりする恐れがあるので、明和管理では適切な点検により、トラブルを未然に防ぐ努力をしています。設備保守会社の専門技術スタッフとも連携しているとのことで、技術面でも心強いものです。

緊急対応

共用部のトラブルは日中や、居住者の都合に合わせて起こるとは限りません。そのため万が一の際、管理会社にすぐ連絡できないと不安ですよね。しかし、明和管理なら24時間常に住まいの安全を見守る「オンライン機械管理システム」を導入しているため、異常を確認した時点で対処が可能となっています。

情報は明和管理コールセンターだけでなく、警備会社のコントロールセンターにも送信されますから、より一層安心感が大きいのではないでしょうか。警備会社は必要に応じ、警察や消防等の機関への通報も併せて行ってくれるそうです。

その他のサービス

その他にも、明和管理ならではのサービスとして「kanri.online」が挙げられるでしょう。これは明和地所グループが開発したコミュニケーションを円滑にするためのオンライン管理システムで、iPadを利用すればチャットや写真、動画、デジタル報告書などを通してマンションの課題を担当者と共有できるというものです。

理事会への迅速な報告や適切な提案といった業務の効率化も期待できるツールで、設備の不具合や災害時の被害状況などに関しても管理会社内でスピーディーに分かち合えるので、万が一の際にもより一層心強いと言えるでしょう。明和管理ではこのツールを、自社で管理する800棟以上※(2021年5月時点)のマンションに導入しています。

※参照元:不動産経済オンライン(https://fk-online.jp/archives/4063)

カスタマーサクセスチーム

こちらは管理会社変更に伴うアフターサポート。一般的に管理会社を変更する場合、引継ぎ不十分によるクレームの発生等がリスクとして考えられますが、明和管理では管理組合の成功をしっかりと支援するため、手厚いフォローシステムを用意しています。

具体的には管理開始後、定期的にカスタマーサクセス(CS)チームが状況をヒアリング。現状のお悩みや疑問点などを細やかに把握することで、柔軟なコミュニケーションや課題解決を図れるのが特徴です。他社からの移行を検討している方も、一度ぜひ相談してみてください。

明和管理の会社情報

本社所在地 東京都渋谷区神泉町9-6 第2明和ビル
主な事業内容 マンション・ビルの総合管理、工事企画、施工、監理/損害保険代理店業務/不動産の売買、賃貸、仲介並びにその代理業務/リフォーム・インテリア商品等の物品販売
お問い合わせ電話番号 0120-901-950(マンション管理業務の見積もり専用ダイヤル)
お問い合わせ受付時間 9:00~17:00(土日祝休業)
マンション管理業登録番号 国土交通大臣(5)第030691号

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