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株式会社リプレイス

リプレイス
画像引用元:リプレイス公式HP
http://www.replace.co.jp/

マンション管理会社のリプレイスが行っているサービスや業務内容などの特徴、基本データや口コミを紹介します。

リプレイスのサービスとは?

「業務管理システム(RIX)」と法令に精通したプロスタッフにより、日々の管理運営から大規模修繕、長期的運営方針のサポートまで迅速確実なサービス提供として知られています。

基本とするサービス

株式会社リプレイス独自の「業務管理システム(RIX)」に蓄積されたあらゆるデータを駆使し、居住者様からの問い合わせ対応や理事会総会等の管理組合業務のスケジュール管理、修繕積立金などの出納管理、公共料金や工事費の支払いなど会計管理管理業務を一元的にデータベース化することによって、効率的な管理業務が可能となっています。

スタッフの育成にも注力しており、最新の法令に精通したプロにより安心のサービスが提供されています。

業務管理システム(RIX)による正確迅速な対応

株式会社リプレイスの強みの1つは「業務管理システム(RIX)」を基にした迅速確実でスムーズな管理運営支援。居住者様からの連絡や対応内容、修繕状況、さらには理事会や総会の議事、決議などあらゆる記録を万全のセキュリティ対策のもとでデータベース化されています。

定期設備点検や各案件の進捗情報のタスク管理も安心。理事長様へご提供する「業務報告書(マンスリーレポート)」は、日常業務だけでなく、管理組合様の長期的な運営の意思決定に活用できます。

フロントスタッフによるオーダーメイドの支援

居住者様・管理組合様にとって、迅速かつ正確な対応はマンション管理において重要なポイントです。

株式会社リプレイスでは質の高いフロントスタッフを配置・駐在するべく、スタッフの育成に注力。さまざまな関係諸法令の習得・理解の機会を確保、自己啓発の機会を設けるなどスタッフの法的リテラシーの維持・向上を徹底しています。

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特徴

業務管理システム(RIX)を駆使し、過去の居住者の問い合わせ内容や対応、ルーティーン対応の業務、年次総会から修繕計画、費用や会計管理まであらゆる情報をデータベース化して一元管理。法的リテラシーを常にアップデイトしているプロのスタッフを配置するとともに、”SPEED&QUALITY”をキーワードとしたオーダーメイドのコンサルティングと管理運営が提供されています。

会計業務

迅速かつ正確にわかりやすい会計業務で、管理組合の財務処理が行われています。管理組合の口座の入出金にかかる会計帳簿の作成および保管から管理費等収納口座の通帳の写し・収支状況・管理費等の未収状況が毎月確実に管理されています。

管理費等の収納については、区分所有者様から管理組合の収納口座(理事長名義)に直接収納する方式を採用しているため、印鑑を理事長様保管とすることにより保証措置なく、安全性の向上とコスト削減の両方が実現されています。区分所有者様の管理費等の振替については、ほぼすべての金融機関の指定が可能です。※集金代行会社と管理組合様との直接契約となります。

適正な管理組合の資産維持への支援の一環として、未収金の把握・回収業務もサポート。具体的には、未収発生の場合1ヶ月目から電話、訪問による督促、長期の場合は、別途協議のうえ、顧問弁護士を通じたサポートを受けることもできます。

管理員業務

設備管理については、設備毎に適した実施頻度で点検を行い、設備異常の予兆をとらえ、断水や停電等のトラブルを未然に防ぐことを最優先とし、長期修繕計画に基づき適切な時期に設備更新等が確実に提案されています。

点検等により発見された不具合については、業務報告書とともに改修提案実施。清掃を含むルーティンメンテンナンスについては、現場の状況、建物の形状や周辺環境、季節等を考慮し、その建物に合った実施頻度・業務仕様を確認したうえでタイムスケジュールが作成され、効率的かつ確実に業務と同時に、リプレイスの巡回指導員が中心となってきめ細やかな指導が受けられます。

マンションの付加価値向上

マンションの資産価値を末永く維持するために欠かせない定期的な修繕工事の計画立案および実施、資金計画を包括的にサポートされています。展示会等で最新技術についても適時アップデイトされ、機能・利便性の向上はもちろんのこと、長期的なコスト削減等のアドバイスも受けられます。

外壁等大規模修繕工事や給水管更新工事、エレベーターリニューアル工事等については元請工事は行わず、「管理組合代行業務」を別途提案し、管理組合様の立場から工事の適正化が図られています。また、工事の際に管理組合様の業務(建物診断、共通仕様書の作成、相見積もりの取得など)についてのサポートも安心。

取扱件数実績

公式サイトには記載されておりませんでした。

利用者からの口コミ評判

  • リプレイスさんにお願いした最大の決め手は「業務管理システム(RIX)」。突発的なトラブル発生の際も過去のデータを参考に迅速かつ適切にご対応くださいました。RIXのシステムも素晴らしいと思いましたが、スタッフの方のタイムリーなご対応にも感謝しています。
  • 管理組合での役員を長年していますが、これまでは何をどうまとめればよいか、議案の作成に苦労していましたが、入居者の皆様から寄せられたご意見やご要望がしっかり反映されたご提案をいただき、運営がスムーズになりました。また理事会の意向に合わせた総会議案の作成のサポートも万全で、議事進行が円滑になりました。
  • スタッフの方は、マンションに関する法律をよくご存じで、わからないことがあるときは、まずスタッフの方に確認するようになりました。特に最近、インバウンドに伴って民泊がブームですが、そのせいか、ゴミ置き場の整理が難しくなって、どのように対策をとったらいいか悩んでいました。管理規約の改正の必要性や具体的な手順・内容などをご説明くださり、非常に助かりました。
  • 長期修繕計画ですが、以前は5年ごとの見直しでしたが、リプレイス様からは3年ごとの見直しがいいとご提案いただきました。見直しサイクルを短くすることで、より現状に即した資金計画が立てられるというのが理由でしたが、5年ですと状況が大きく変わっていることが多く、これまで以上に効率的に計画見直し業務が進むようになりました。
  • これまではゴミ置場が散らばっていたり、エレベータ前の電灯が切れたりしたままでも、居住者様からのお声がけをいただくまで手が回らなかったのですが、リプレイスのスタッフの方は定期的にチェックしてくださっていて、清潔感がアップしマンション全体としての評価も上がりました。

会社概要

会社名 株式会社リプレイス
本社所在地 東京都足立区綾瀬2-13-11 第87新井ビル
主な事業内容 管理運営事業/出納・会計事業/清掃・管理事業など

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