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大和ライフネクスト

エンパシー能力を使った顧客サービスに力を入れている大和ライフネクスト株式会社のサービスや評判を調査しました。

大和ライフネクスト株式会社のサービスとは?

大和ライフネクスト株式会社は、快適な暮らしや安心安全、建物の資産価値や管理組合の運営などマンションに関するさまざまなシーンをサポートする、ダイワハウスグループの会社です。

基本とするサービス

大和ライフネクスト株式会社の管理サービスには次の4つのこだわりがあります。

  • 快適な暮らしを届ける…常駐してオールマイティに対応してくれる管理員の配置や24時間体制の緊急センター、インターネット接続サービス、掲示板の設置
  • 建物の資産価値を高める…丁寧な清掃、修理や補修、インターフォンリニューアル、設備の管理、長期修繕計画
  • 安心安全な暮らしを届ける…オリジナルのセキュリティサービスの設置、シニアサポート、コミュニティの形成促進、災害や事故対応の保険
  • 管理組合の運営をサポートする…理事会の秘書業務、理事長セミナーの開催、会計管理

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特徴

大和ライフネクスト株式会社では、これまでサポートしてきた管理組合約2,500団体の情報をすべてデータベース化しています。そのため、一目ですべて把握でき、これらを基にして最も適したサービスを提案することが可能です。また、大和ライフネクストが管理するだけでなく、自主管理の管理組合に対してもさまざまなサービスを用意しています。

特に注目すべきは、プラス1とよばれるサービスです。その一つに高齢者向けのシニアサポートサービスがあります。遠方の家族に安心を与えるこのシステムは好評を得ています。また、インターネットサービスも充実。これからもマンションライフを快適にするために不可欠なサービスといえるでしょう。

実績

2016年の最新管理戸数は249,018戸。

利用者からの口コミ評判

  • 居住している子供たちの小さな要望に応えて柔軟に対応してくれるフロントマネージャー(管理員)さんがいてくれるので、気持ちよく暮らすことができます。大和ハウスグループだから信頼できるというのもうなずけるエピソードです。
  • 大勢が暮らしているマンションでは、管理組合ではひとりひとりまで目が行き届きません。ところが、大和ライフネクストの会計業務の中で水道の数値の異常から高齢者の病気に気付いたことがありました。丁寧な仕事ぶりに感心すると共に、安心して暮らせることの喜びを感じました。
  • マンションにつきもののエレベーター内での急病にすぐに対応してもらい、なんとか命を取り留めた居住者の方がいました。危機管理の対応が早いことも安心の大きな条件だと考えています。
  • 管理人の方の対応が素晴らしくていつも気持ちがいいです。共用部の掃除がとにかく行き届いていますし、ゴミ捨て場が臭っているということが一度もないのにはただ驚くばかり。相当丁寧に掃除をしてくださっているのだと思います。すれ違ってもきちんと挨拶してくれる礼儀正しい方。こちらにマンション管理をお願いして本当に良かったと思っています。
  • 施工して10年以上経過していますが対応が良く、信頼を寄せています。私自身も入居しているのですが、いつも管理人さんの働きぶりには感心するばかりです。毎日掃除をしてくださり、マンションをいつもキレイに保ってくださっていてありがたい。そのため一度も管理人の交代を申し出たことがなかったのですが、今年その方が退職されてしまうそうで、後任に引き継がれることになりました。後任の方もぜひ良い人に来てほしいです。
  • 管理会社を変えてこちらにお願いしたところ、住み込みの管理人の方から通勤の管理人になりました。いつもロビーや廊下、ごみ集積所はもちろん、中庭も丁寧に手入れしてくださって入所者からの評判も良く、大変ありがたいです。こちらの管理会社は大規模修繕に向けて積立金の相談をしたときもしっかりとしたアドバイスをくれましたし、頼りになりますよ。

会社概要

会社名 大和ライフネクスト株式会社
本社所在地 東京都港区赤坂5-1-33
主な事業内容 マンション管理事業/ビル・商業施設等管理事業 など

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