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暮らしのトラブル解決サポート

マンションの管理会社の業務である緊急対応について、具体的に説明します。

日々の暮らしに潜む危険

マンション管理会社では、災害や不測の事態に備えてほとんどの会社でなんらかの緊急対応サービスを行っています。

マンションのような集合住宅では、様々な事態が起こりえます。専有空間で起こりうる様々なケースに対応できるよう、あらゆる事態に備えた体制が急務です。

そこで各社で独自の緊急対応サービスを設置したり、フリーコールや出動態勢などを備えています。ほとんどの会社が、24時間365日体制で緊急対応しています。

中には、一部の対応は別途オプションとしていたり対応していないところもあるようです。自分の管理会社がどのような緊急対応を行っているかをしっかり確認しておくことが大切です。

緊急対応にはどんなサービスがあるのか

管理会社が行っている緊急対応のサービスを具体的に上げてみましょう。

  • 防犯センサーの設置
  • 緊急通報システム
  • 集中監視または非常警報装置
  • 日常の緊急トラブル駆けつけサービス

日常のトラブルサポートとは?

従来、マンション管理会社が対応する範囲は、共用部分のみ。例えば、水廻りの設備に不具合が起きた場合、居住者自身が水道工事業者を探して、直してもらうケースがほとんどでした。

ですが近年では、専有部分で起こったトラブルの解決も依頼できる会社が増えてきています。マンション管理会社が窓口となって、修理業者を手配してくれます。

同様に鍵の紛失や窓ガラスの交換のように、専門知識が必要な物から、電球の交換といった「ちょっと困ったこと」まで対応してくれるのです。

日々の備えが大切!防災訓練

地震を始めとする自然災害は、ある日突然起こります。いくら管理組合が万全の備えをしていても、マンションで暮らす居住者それぞれに防災への意識がなければ、せっかくの備えも充分に機能しなくなる可能性があります。

マンション全体の防災意識を高めるために、定期的な防災訓練を行うと良いでしょう。急な災害でパニックを起こさないよう、防災訓練には積極的な参加が必要です。

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