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マンションの管理会社は、何をしてくれるの?

マンションに住む人が気持ちよく毎日を過ごすためには、マンションを管理する人が必要です。一昔前なら管理人さんがいるのが普通でしたが、最近ではマンション管理会社に業務を委託すると言うケースも増えています。

マンション管理には様々な専門知識やノウハウが必要です。企業として経験を蓄積している管理会社なら、その点スムーズに管理を行うことができます。また、管理組合の役員の負担を減らすことも可能です。

では、具体的にマンション管理会社はどのようなサービスを提供しているのでしょうか。

マンション管理会社の主なサービスとは

マンション管理会社が提供しているサービスは様々ですが、主なものとして「理事会・総会の運営サポート」「管理員・コンシェルジュ業務」「清掃業務」があります。理事会・総会の運営サポートとは、本来管理組合が運営、執行する業務に対するサポートです。

マンション運営には多くの業務があり、もちろんお金の管理もしなければなりません。それについてプロのサポートが受けられるサービスです。

「マンション管理」と聞いてパっと思い浮かぶのが管理員・コンシェルジュ業務でしょう。

管理員業務では来客受付や業社立会などを行い、コンシェルジュ業務は各種サービスの取次や紹介、受付などを行います。カフェサービスなどを行う場合もあり、マンションで暮らす人の利便性を支えてくれます。

清掃業務とは文字通りマンションの清掃を行うことです。日常的な清掃はもちろんのこと、清掃機材を用いる特別清掃まで幅広く業務を請け負い、マンションの美観を維持します。

マンション

マンション管理における理事会・総会の運営サポート

マンション管理会社の知識と経験が最も活きるのが、理事会や総会の運営支援です。 スムーズなマンション運営を行うには、多種多様な住民達とのコミュニケーションを取っていく必要があります。

住民の家族構成はそれぞれ違いますし、マンションへの要望も様々です。それぞれのニーズに応じた支援を行っていくには、やはり専門的な知識はもちろんのこと、多くの経験が必要になってくるのです。

トラブルが起こった時の法令や会計の知識、他のマンションでの解決事例などのノウハウが蓄積されている管理会社だからこそ可能な運営サポートと言えるでしょう。

管理組合のお金の出入りを明確にする会計システムもよくあるサービスの一つです。収支項目を把握し、計画的な資産運用を行うことができます。

また、多くの管理組合の悩みの種である管理費の督促業務も行ってもらえます。理事会や総会を行う場合の会場手配や招集手続きなども、運営支援サービスが得意とするところです。

その他必要な資料の作成や、関係各所との交渉など、全面的なバックアップを受けることができます。

理事

マンションの多様な日常業務をこなす管理員業務やコンシェルジュ業務について

管理員やコンシェルジュは、いわばマンションの顔、スタッフの技能が非常に重要視されるポジションです。

日々の業務はもちろんのこと、緊急時にしっかりとした対応を行うことができるのも大切なポイントとなります。マンション管理会社ならば、ノウハウに基づく研修を行うことで優れたサービスを提供することができます。

管理員としての業務は多岐に渡ります。共有部分の鍵の管理や、出入りする業者への対応、立会などの他、マンション設備の点検や、それに伴う報告業務などもあります。そういった細々とした業務を管理会社に委託することができれば、管理員の負担を大きく減らすことができるでしょう。

コンシェルジュとは、受付業務のスペシャリストです。高級マンションなどで主に活躍しています。サービスのクオリティを維持するには、やはり適切なスタッフ教育が欠かせません。コンシェルジュ業務サービスを提供している管理会社はそれを可能にする教育システムを持っているのです。

コンシェルジュ

マンションを美しく快適な状態に維持するための清掃業務について

清掃業務は非常に重要な業務です。マンションを清潔に保つには、住民の意識はもちろんですが、やはり清掃を行ってくれるスタッフが必要になります。

マンション管理会社による清掃業務は、多くの場合マニュアル化されています。蓄積されたノウハウを基にしたマニュアルがあるからこそ、傷みやすい場所、汚れやすい場所を把握することができ、効率的な清掃が可能になるのです。

管理会社に清掃業務を委託する大きなメリットが、専用機材を利用する特別清掃でしょう。日常の清掃だけでは、床タイルやカーペットの汚れは落とし切れません。かと言って管理組合が自分で専門的な清掃を行うのは大変です。その点管理会社ならしっかりとした特別清掃を行うことができますし、ガラス清掃などの技術が必要な清掃も行うことができます。

マンション管理会社が清掃業務を行うメリットとして、チェック体制がしっかりしている点があげられます。スタッフによるチェックをマメに行うことで、清掃の品質を高めることができるのです。

清掃

まとめ

マンション管理会社に管理業務を委任することは、管理組合が自ら管理を行うよりもコストがかかります。

しかしながらそれに見合ったサービスを受けることができ、管理組合の負担を大きく減らすことができるというメリットがあります。管理会社を選ぶ際は、スタッフ研修をしっかり行っている会社を選ぶことが大切です。

その会社が手掛けているマンションのタイプを見てみるのもいいでしょう。経歴や実績が多い会社なら、ノウハウの蓄積に期待することもできます。

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