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日本ハウズイング

マンション

日本国内だけでなく海外にも管理受託実績を持つ日本ハウズイングが行っているマンション管理サービスの内容や特徴、評判などについて紹介します。

日本ハウズイングのサービスとは?

日本ハウズイングは、建物や規模に関係なくトラブルへの無休対応や快適な生活サポートなどが評判の独立系マンション管理会社です。

基本とするサービス

日本ハウズイングは、業界トップクラスの管理実績を持つ会社です。日本国内に限らず海外までそのエリアは広がっています。地域密着型の支店展開で、各エリアの管理組合の運営サポートやコーディネートを行っています。

サービスは管理組合に関する業務と居住者向けのサービスとして分かれており、以下の通りです。

管理組合向けサービス

  • 管理組合運営サポート:マンション管理を一本化し各方面の専門スタッフによるバックアップ
  • 会計:未収金の督促や回収などの対応による運営の健全化
  • 管理員教育:高いレベルの研修を受けた管理員を配置
  • 建物や設備のサポート:定期的な清掃や点検、植栽管理など
  • 緊急対応:設備故障や火災、水関係の不具合などの緊急時に24時間無休で対応
  • コミュニティ関連:居住者がコミュニケーションを取るためのイベントや広報誌、ホームページなど地域コミュニティの形成

居住者向けサービス

  • 安心お助け隊:水や電気、建具など6つのメニューに対して24時間無休でサービススタッフが対応
  • 安心快適生活:4,000を超えるメニューに対応したトラブルの対応メニューを用意
  • HOUSING NEWS:居住者向けに情報誌やサイトの運営を行い、コミュニケーションツールとして活用

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会計業務の3つの特徴

日本ハウズイングの会計業務には以下の3つの特徴があります。

特徴

  • パソコンやスマートフォンなどで直ぐに会計状況が確認できる。
  • 管理組合が支払い行う前に会計状況が事前に確認できる。
  • 毎月収支報告、管理業務報告書を提出し、説明を行っている

さらに、支払いの承認については「スマート承認サービス」があります。

これは、パソコンやスマホで支払いの承認を行えるサービスのです。労力をかけずにいつでもどこでも承認できますし、同時に複数の承認が行えます。

セキュリティ面でもログインパスワードの管理は、三井住友銀行で厳重に管理されていますし、データのやり取りは全て暗号化されるため安心です。管理会社はパスワードについては一切関与していません。

管理員業務

お客様の様々なご要望にしっかりとお答えできるように、日本ハウズイングでは、充実した研修を行ない、安心安全が守れるように現場での取り組みにも気を引き締めて対応されています。

業務内容

常駐する管理員業務は、修繕すべき場所はないか、清掃を行うべき場所はないか、あった場合は技術者を手配し日常点検をします。来訪者の管理やセキュリティ面の管理も行ないます。

さらに、コミュ二ティ形成支援も積極的に行っており、町内会、自治会のイベントとの連携を図って入居者の地域での生活を充実させることを意識して行われています。

マンションだけではなく、地域全体の防災を視野に入れた防災対策の提案。当然、マンション内の防犯対策も万全で、共用部分には防犯機器を設置し、防犯についてのセミナーの開催で意識を高める活動もされています。

マンションでの生活を快適に暮らすには、マンション内でのコミュニケーションを活性化させることが大切です。そのため、日本ハウズイングでは管理組合役員の方とマンション内を巡回し、住居者の子供たちの登下校の見守りを行う活動もしています。

さらに注目すべき点は、管理員・担当フロントマンの教育がしっかりされていることです。

日本ハウズイングでは、関連法規や種設備関係に関する知識だけではなく、コミュニケーションスキルを高める研修も行っています。マナー研修を充実させることで、相談しやすい、頼れる管理員を育成しています。

東京都「認定職業訓練校」に認定されている設備面でも充実した研修センターがありますので、担当した人物によって当たり外れがあるということもないので安心です。

マンションの付加価値向上

マンションの価値は売買の際の価格だけではなく、実際に住んだ際の安心感、快適さの価値は大きいです。

安心して暮らせられるような対応

日本ハウズイングでは、マンションで起こる緊急事態に対応すべく、緊急センターを東京と大阪に設けています。

そこでは24時間365日体制で、常にマンションを監視していますので、ガズ漏れや火災など緊急事態が発生した際は、いつでも提携警備会社が速やかに駆けつけます。その後、技術スタッフも派遣され、技術的な支援も行います。もちろん、緊急対策を行った際は詳細な報告書が管理組合やオーナーに提出されますので、何が起こり、どのような対策を実施したかをしっかりと把握することが可能です。

さらに、マンションだけではなく、地域の中でのコミュニケーションを深める活動を行っていることも大きな特徴の1つ。人間関係が希薄な場合、何かと困ることが多いですし、居心地という面でもよくありません。そこで日本ハウズイングは、コミュニケーションを深める支援を行っているのです。

例えば、管理組合主催のイベントの支援。食事会、話し合いの席を設けることで、住人の一体感を深めることができます。

その他、外に向けてマンションの広報誌、ホームページの製作支援も行っていますので、こうした活動は地域の方々とのつながりにも役立ちますね。さらに、移住者向けの防犯ハンドブック、震災対応マニュアルの作成も行っていますので、万が一な場合も安心できる環境を提供しています。

その他、子供の登下校の見守り行い、それと当時にマンション内でのコミュニケーション活性化にもつなげています。

特徴

日本ハウズイングのマンション管理は、地域単位の支店展開による管理サービスの展開にあります。地域に密着したスタイルのため、フロント担当者や営繕スタッフが1ヶ月に最低3回は現場を訪れて情報を共有。そのため最新の情報が本社へタイムリーにバックアップされ、いざというときにも迅速に対応できます。

また、管理会社のリプレースにも力を入れており、日本ハウズイングの管理実績の8割はリプレースによる契約。他社の管理体制に不満や不安のある人、あるいは管理の負担を軽減したい人などの相談やアドバイスには定評があります。50年かけて積み重ねた経験とノウハウがあるからこそできるサービスといえるでしょう。

実績

2016年度版の総合管理受託戸数は、425,026戸。このうちの8割以上がリプレース(管理会社の変更)によるもの。営業活動の成果が見えます。

利用者からの口コミ評判

  • 管理会社の見直しをすると、管理レベルが高くなります。以前は分譲を行った会社の子会社が管理をしていましたが、何度かの変遷を経て日本ハウズイングに落ち着きました。多くの競争に勝ち上がってきた会社だからこそ、コストの安さや熱意に打たれるものがありました。特に清掃は素晴らしく綺麗に行われ気持ちよく暮らすことができます。
  • 古い団地のため周辺の分譲マンションとは少し異なる条件でした。いくつかの管理会社を選定した結果、最終的な決め手となったのは清掃に力を入れている日本ハウズイングでした。負担となる清掃業務をプラスのサービスとして提案してくれた懐の大きさに納得し決定となりました。修繕の際にも本社からスタッフが足を運んで迅速に対応していただき感謝しています。
  • 商業施設と商業施設が複合された再開発マンションです。管理の面で難しいと思いますが、きちんと計画を立てていただき安心できる環境を提案してもらっています。清掃も行き届きセキュリティ面でも安心なので良かったと思っています。
  • 数々の管理会社の方と話をした中でも、こちらの意向をしっかり再現しようとしてくださったのは日本ハウズイングさんだけでした。難しい意見に対しても努力してくださっている姿勢はこの会社に頼んで良かったと思わせてくれます。頼んでからも手を抜かずに、地道に対応してくれています。駐車場の管理をしてくださったときは使用料が支払われていないところを探してくれました。見逃しがちなところにもしっかり目を向けているところも信頼感が持てましたね。また、駐車場を外部に貸し出すことも提案してくれて、常にこちら側のメリットを考えて動いてくれるところも頼りになります。
  • 以前いくつかのマンション管理会社に頼んだ経験がありますが、トラブルが発生しても積極的に対応をしてくれませんでした。日本ハウズイングは今までの管理会社とは違い、対応力があるうえに管理面で申し分なく、満足しています。また、理事会へいく際に沢山の書類を集めなければならず毎回大変でしたが、日本ハウズイングに変えてからはすべて集めてくれるので非常に助かっていますよ。こちらの負担を大幅にカバーしてれる会社ですね。私自身、今までたくさんの会社の方と会う機会がありましたが、日本ハウズイングのような素敵な会社は今後もっと活躍するだろうなと思っていますよ。

会社概要

会社名 日本ハウズイング株式会社
本社所在地 東京都新宿区新宿1丁目31番12号
主な事業内容 マンション管理事業/ビル管理事業/不動産管理事業・営繕工事業 など

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