大京アステージ

マンション管理会社の大手大京アステージが行っているサービスや業務内容などの特徴、基本データや口コミを紹介します。

画像引用元：大京アステージ公式HP

http://www.daikyo-astage.co.jp/

大京アステージのサービスとは？

大京アステージは、多彩な事業部門を備えて多方面からマンション管理をサポートできる体制を持つデベロッパー系総合マンション管理会社として広く支持されています。

基本とするサービス

大京アステージは1969年に設立して以来、管理戸数を伸ばし続け、2016年度に発表された、マンション管理会社の総受託戸数ランキングでは堂々の4年連続1位。

2012年以前もランキングの上位に位置しているこの結果は、多くのマンション管理組合から信頼されている証と言えます。

特に、管理組合の運営サポートに関しては、全国どこにでも管理実績があるスケールメリットを活かして、多様なトラブル・問題の解決サポートが可能。

日本で最も多くのマンション管理を請け負っている会社ならではのメリットです。

さらに、従来はサービスの対象外とされてきた専有部分についても、水廻りを始めとする室内にある各種設備の故障や鍵の紛失、窓ガラスや電球の交換といった暮らしの中の「困った！」にも対応してくれる「住まいるレスキュー」という駆け付けサービスも展開。

2015年からは管理しているマンションの各戸を雑排水管清掃などのために訪問し、困りごとをヒアリングする「お客さま係」が、より快適なマンションライフをサポートしています。

また、管理を請け負っているマンションで暮らす人が、より良いマンションライフを送るために『くらし住まいる』というサービスも提供しています。

『くらし住まいる』は管理組合単位のコミュニティラインと個別単位のパーソナルラインの2種類のサービスが用意されています。

コミュニティライン

マンションなどの集合住宅の不安を一括してサポートするプラン。

このプランでは、マンション全体に防犯機能の高いインターフォンを導入し警備会社と連携することで安心を約束。

またオプションとして警報装置やホームセキュリティ、日常生活のサポートなどの他に、細かいお部屋のトラブルにも対応。

パーソナルライン

日常生活に関するサービスやレジャーなどの優待購入やさまざまな保険の加入が可能です。

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マンション管理会社を徹底比較！

特徴

大京アステージは単体で現在約7,500もの管理組合・42万世帯以上の相談や要望を受けている信頼の厚い管理会社です。同社が属する大京グループ全体での管理戸数は約53万戸、管理組合数は約9,500と国内最大規模を誇ります。

マンション管理業務の詳細は以下の通り。

• 管理組合運営：豊富な管理実績を活かしたサポート体制
• 会計：会計システムの導入や未収納金の督促業務
• 管理員：エリアごとの管理員研修体制など
• 緊急対応：24時間年中無休の有人対応やサービス
• 建物の資産価値の管理と維持・向上：建物の劣化防止や資産価値向上のための修繕提案
• マンションの付加価値の向上：トータルサポートやセキュリティサービス

これらのサービスを柱としてマンションの現在から未来までサポートするのが特徴です。

例えば、マンションの経年劣化に伴う建物修繕の相談にも入念な計画を立て、効率よく経済性の高い工事を提案できるのも豊富な経験と知識があるからこそ。

こういった手厚い業務が迅速に行えるのは、大京グループの大きな総合力が理由のひとつ。

同グループには、不動産開発をはじめとしてマンション管理やビル管理、工事、不動産流通の5つの事業部門があり、それぞれが強いネットワークで結ばれています。

そのため、さまざまなシチュエーションに応じて幅広い情報に基づいた対応ができるのです。

また、災害支援にも力を入れており、地震などの災害時にも全国に支店を構えているからこそ、支援や復旧活動にも対応できます。

さらに、大京アステージではエリアごとに研修を行い、管理員や清掃員の教育活動や現場で使える知識の習得を目指しています。

細かく分けられたエリアごとにいくつも管理しているマンションがあるため、フロント担当者や管理員同士での情報共有が容易であるとともに、どこかで緊急事態が起こっても、近隣マンションの管理員との協力体制が整えられていることも特徴です。

会計業務

大京アステージの会計業務は、安心・確実・透明性の高さが魅力。管理費の収納口座や修繕積立金の保管口座は、印鑑を管理組合理事長に預ける、安心の分別管理。

会計状況は月次報告書として毎月提出してくれるので、透明性も高いです。

また、管理費の滞納等、未収納金の問題への対応においても、大京アステージは頼れる存在となります。

未収納金問題はマンション管理組合にとって非常に頭の痛い問題で、国土交通省が平成26年4月23日に公表した「平成25年度マンション総合調査結果」では、回答数2,324件のうち、なんと27.2％にあたる632件が「管理費等の滞納トラブルが発生している」と答えているのです。

大京アステージは、こうした未収納金問題にしっかり対応するため、督促のための専門部署を設けており、電話・督促状の送付・訪問等による督促を実施。

さらに、滞納が一定期間を超えた場合は、管理組合に対して法的措置の提案などもしてくれます。

管理会社が、支払い督促に関する訴訟手続きを管理組合の代理として行うことは法的に認められていませんので、その点を考えると、大京アステージはまさに「法で認められるギリギリのところまで、督促対応をしてくれる」と言えるでしょう。

管理員業務

大京アステージの管理員業務は、マンションサポーターが担当します。

マンションサポーターとは「マンション居住者の暮らしをサポートする存在」という意味をこめて名づけられたスペシャルなマンション管理員です。

しっかりとしたサポート業務ができるよう、研修センターで専門的な研修を受け、清掃方法だけでなく、他人とのコミュニケーション形成や共用設備の点検方法などを身につけた者だけがマンションサポーターとして配属されます。

さらに、マンション配属後も定期的な研修を受け、マンションサポーターとしての質の維持・向上の努力を続けます。

また、近年では高齢化社会に対応するため、認知症の方を見守るための講習も実施しています。

また、大京アステージは10名ほどのマンションサポーターで地域分けをし、その中で相互協力をするエリア体制をとっています。

このエリア体制により、マンションサポーター一人では対応が困難な時や、不在時にも適切な対応が迅速にとれるようになっているので安心感が違います。

管理員は、マンションの顔とも言える存在です。高いレベルのサポート力を身につけた大京アステージのマンションサポーターなら、きっと頼もしい「マンションの顔」となってくれるでしょう。

マンションの付加価値向上

多くのマンションが立ち並ぶ中、他との差をつけるためには、マンションの付加価値を向上させるのが非常に効果的。

大京アステージは、マンションの付加価値を高めるためのノウハウも豊富です。

たとえば、近年の防犯意識の高まりに応えるためのセキュリティサービスは選択肢が豊富で、共用部・専有部それぞれにおいて、さまざまなレベルのセキュリティに対応できます。

水回りをはじめとした、専有部分の各種不具合や鍵の紛失といったトラブルや、ガラスや照明器具の取り替え対応もできる「住まいるレスキュー」のサービスも好評。

他にも、災害時にいち早く気づき対応するために、インターフォンを使っての緊急地震速報配信サービスや、フロント受付・宅配便やクリーニングの取り次ぎ・各種サービス紹介などをこなしてくれるコンシェルジュ・サービス、家電や生活用品などの購入・ハウスクリーニングや害虫駆除などのサービス・チケット購入などがお得な会員価格でできる「くらしスクエア」など、選択肢が充実しています。

実績

大京アステージの管理受託戸数が2016年度で426,482戸（大京グループ全体では約53万戸、また約9,500の管理組合）と業界トップ。

そのうち約20％の8.5万戸は大京グループ以外のマンションを管理していることから、その信頼度がうかがえます。

45年以上の実績があり、一部の業務でも委託できる柔軟な対応が魅力です。

利用者からの口コミ評判

• 月ごとの報告書や年に1回の総会で使う資料は、誰が見てもわかるように作っていただいています。
  建物の長期修繕計画もしっかりと立てられていて、管理能力の高さを感じ取りました。対応がスピーディな点も非常に好感が持てます。

• 経営規模の大きさや知名度の高さもさることながら、修繕費用を着実に積み立ててくれているので、建物の価値が向上したように思います。
  将来を見据えて管理してくれなければ資産価値は下がる一方で、売却したいときに希望通りに売れないことも考えられます。その点、管理会社を変更したことで、資産価値が取り戻せました。

• 以前頼んでいたマンション管理から大京アステージに管理会社を変更しました。他の管理会社よりも資料の作成が丁寧だという点と対応力の速さが凄いなと思いましたね。
  また、資産価値に関するコンサル面でも、非常に助かっています。今が良ければ良いのではなく、未来のことを見据えた計画性を提案してくれます。
  売却を考えることがあっても、こちらにお願いしようと思っていますよ。大京アステージさんは知名度が高いのはもちろん、マンション管理の面でも実績がある会社なので信頼して賃貸管理を任せられると思います。

• 管理費の滞納で頭を抱えていたときに、大京アステージに管理業務を依頼しました。この会社の姿勢や対応を見て「この人達とパートナーとして一緒にやっていきたい！」と思ったのがきっかけです。
  今までの管理の仕方を見直し、何度も相談にのってもらっていると、未収納金が半分以上も減少。今までの課題が解決しました。
  今まで対応してきた経験からか、未収金の対応策が完璧に構築されていたのには驚きましたね。大京アステージは細かい内容も毎月報告してくれるので、とても信頼できる会社で営業さんも真面目。
  誠実さを感じられる良い方です。これからも「委託先」という関係だけではなく、頼れるパートナーとして欠かせない存在ですね。こちらに委託して本当に満足しています。

会社概要

会社名	大京アステージ
本社所在地	東京都渋谷区千駄ヶ谷4-19-18　オリックス千駄ヶ谷ビル
主な事業内容	マンション管理事業／修繕工事事業／居住者サービス事業　など