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穴吹コミュニティ

穴吹コミュニティ
画像引用元:穴吹コミュニティ公式HP
http://www.anabuki-community.com/

創立25周年を迎える穴吹コミュニティがマンション管理で行っているサービスの内容や特徴、評判について調査しています。

穴吹コミュニティのサービスとは?

穴吹コミュニティは、大手建築会社である穴吹工務店から発足し、現在はサーパスなどの分譲マンションを手掛ける大京グループの傘下にあるデベロッパー系マンション管理会社です。

安心安全で心地よい住まいをコンセプトとしたサービスに定評のある会社です。

基本とするサービス

穴吹コミュニティのサービスについて紹介します。

  • データベース化による迅速で確実な対応…すべての情報をデータベース化して、点検や清掃スケジュール、会計情報や出納情報、組合支援情報、建物の基本情報、修繕などの履歴や計画などをすぐに把握。このような効率化により、さまざまな事態にも迅速に質の高い対応が可能
  • マネジメント…さまざまな管理の事務管理やハウスマネージャー(管理員)業務
  • メンテナンス…清掃や設備管理
  • 24時間365日の対応…1年を通じて休みなく穴吹コンタクトセンターが対応。また、設備監視業務や危機管理体制の充実も図っている
  • 建物診断…最新機器を使った建物の安全性やリスクの診断
  • 修繕計画…マンションにいつかはやってくる大規模修繕などの計画などを提案
  • その他暮らしのサービス…水回りや鍵などの小さなサービスをはじめ、高齢者などのみまもりサポートや引っ越し業者の紹介など

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特徴

迅速な対応を目指し、管理物件の近くに管理事務所を置いて身近にサポートできる体制を整えているのが特徴です。また、緊急時や環境の変化にすぐに対応できるための研修システムなども徹底して、スタッフの質の向上を図っています。

管理スタッフに求められるサービス、知識は、時代や地域によっても大きく変動します。このような変化を瞬時に察知し、定期的に研修を行うことで最新の情報を共有することに成功しています。

管理スタッフ一人一人の質が非常に高く、安全で快適な暮らしに役立ってくれます。

マンション事業の拠点は全国に21、さらにICT事業2、合計53の拠点を置いています。身近に安心を感じて、マンション管理を続けることができます。

今ではマンション管理会社の多くが取り入れている24時間365日体制の相談窓口ですが、穴吹コミュニティはいち早くこのサポートシステムを取り入れました。2004年4月から続いているこの穴吹コンタクトセンターでは、マンション管理に関する様々なトラブル、相談を解決するサポートをしてくれます。

マンションアドバイザーの担当する物件は6~8棟までに設定。一人一人が担当する物件が少ない分、よりきめ細かくスピーディーな対応をすることが可能になっています。

マンションアドバイザーは点検の不具合のサポート、防災訓練や総合的なイベントの企画、運営などを担当。マンションの設備だけでなく、居住者同士のつながりについてもアドバイスをしてくれます。

穴吹コミュニティでは居住者に向けた生活用品宅配サービスの「サーバスラクデスシステム」を採用しており、この管理も穴吹コミュニティの社員が行っています。このサーバスラクデスシステムは、水などの重たい日用品の宅配はもちろん、電話一本で掃除や洗濯などの家事も代行してくれます。2ヶ月に一度口座から料金が引き落とされるシステムなのでその都度支払う必要もなく、忙しい居住者もより快適な毎日を送れるようになることでしょう。

クリーニングボックスを設置し、24時間いつでも利用することが可能になっています。

物件の修繕、不具合の修正なども穴吹コミュニティの技術職担当者が対応。複雑な修繕、大規模な修繕が必要な場合も、見積もり、手配、説明をしっかり行ってくれます。迅速なレスポンスと、不具合の早期発見を心がけ、いつでも安心して生活できるマンション作りをサポート。

実績

2016年の受託管理戸数は103,613戸。管理受託数は年々増加しています。

利用者からの口コミ評判

  • 全国展開をしていて実績もあり、設計から施工、販売、管理まですべて行っているグループですので安心感がありました。大規模修繕が必要になった際にもまったく不安なくお願いできました。
  • 穴吹工務店が会社更生法を受けた際にもきちんと説明会を開いていただくなど会社の姿勢に納得できました。非常に丁寧な対応で信頼できると考えています。組合運営は難しい局面もありますが、サポートいただきながらなんとか運営できていることに感謝しています。
  • 穴吹コミュニティに管理をお願いしていますが、共有部分は隅ずみまで清掃が行き届いていて◎。困ったことがあれば気軽に相談できますし、こうして欲しいと伝えるとすぐ行動に移してくれるのも助かります。居住年数によって管理費が高くなってしまうのが個人的に気になるものの、それ以外に関しては特に不満はありません。
  • 穴吹コミュニティが管理している物件に長年お世話になっています。そのため、管理員や清掃担当がときどき替わってしまいますが、清掃や巡回、伝達事項をスキなくこなしてくれるので不満に思ったことはないですね。急な来客があった際も、来客用の駐車場に空きが出たら教えてくれる親身な対応も助かりました。穴吹コミュニティに管理をお願いして良かったです。
  • 共用部の清掃や管理をこまめに行なってくれる管理会社です。冬場の雪かきはマンションの外回りだけじゃなく、廊下部分もしっかり行なってくれるのがGOOD。ほかの管理会社にお願いしたことがないので、修繕費や工事費が安いのかどうかは分かりませんが、管理人さんの人の良さには満足しています。うちのマンションは共用部分が広くないのもあって、納得できる管理費なのも嬉しいですね。

会社概要

会社名 株式会社 穴吹コミュニティ
本社所在地 香川県高松市藤塚町1-11-22 穴吹工務店本社ビル7F
主な事業内容 建物の維持管理業/宅地建物取引業 など

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